Wichtiger Hinweis!




Liebe Kunden,
bitte beachten Sie unsere Versandhinweise !!!

produktionsablauf

Frische Fleischproduktion beim Tierhotel

Zunächst wird Ihre Ware in unserer hauseigenen Fleischerei frisch produziert und anschließend auf minus 28 Grad schockgefrostet. Erst wenn die Produkte vollständig durchgefroren sind, können diese auch bei uns über den Online Shop bestellt und an den Versand übergeben werden.

Mehr über die Arbeit in unserer hauseigenen Fleischerei erfahren

Telefonischer Kundenservice beim Tierhotel

Sobald die Ware in unserem Shop verfügbar ist, können Sie diese bestellen. Das funktioniert selbstverständlich rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche. Der Versand Ihrer Bestellungen im Normalversand erfolgt von uns von Montag bis Mittwoch. Donnerstag versenden wir ausschließlich Pakete mit einer Garantielaufzeit.

Seit unserem Neubau im August 2012 erfolgt die Kommissionierung der Waren nun auf modernstem Wege. Die Bestellungen werden zunächst elektronisch an unsere Mitarbeiter in der Tiefkühlkommissionierung weitergegeben. Diese bekommen durch einen „Mann im Ohr“ mitgeteilt, welche Menge diese aus welchem Fach in unserem Lager entnehmen müssen und in welchem Karton die Waren schließlich landen sollen.

Dadurch besteht die Möglichkeit, mit einem Durchgang in unserem Tiefkühllager vier Bestellungen gleichzeitig zu kommissionieren. Das ist natürlich praktisch für Sie, denn so können wir Ihre Bestellungen schneller bearbeiten. Natürlich ist bei der Kommissionierung nicht zu erkennen, welcher Kunde welches Paket erhält, da die einzelnen Kartons lediglich mit Ziffern versehen sind.

Kommissionierung der Waren beim Tierhotel

Nachdem die Kollegen des Tiefkühllagers eine Runde abgelaufen sind, werden die Pakete durch eine kleine Tür in den Versand weitergegeben. Über ein spezielles Förderband laufen die Pakete dann zu einem unserer Packplätze. Hier wird nun die Bestellung durch Abscannen der Ziffer nochmals aufgerufen und unsere Verpacker fügen mit Hilfe von kleinen Handscannern eventuell noch Dosen, Flocken, BARF Ergänzungsmittel, Hundekekse oder Trockenfleisch hinzu.

Auch hierbei wird ihnen gesagt, aus welchem Fach wie viele Packungen der jeweiligen Ware entnommen werden müssen. Durch dieses Kommissioniersystem können Fehler zu etwa 99 Prozent vermieden werden. Auch das ist ein echter Vorteil für Sie, schließlich soll bei Ihnen Zuhause auch genau das ankommen, was Sie auch wirklich bestellt haben.

Verpackung unserer BARF Produkte

Trockeneis als Kühlmittel unserer BARF Produkte

Damit das Paket auch sicher und unser Frostfleisch vor allem gefroren bei Ihnen ankommen, verwenden wir isolierende Kartons aus Styropor und zusätzlich Trockeneis als Kühlmittel. Natürlich liegt jedem Paket auch eine entsprechende Packliste bei.

Hier geht es zu unseren Frostfleisch Produkten

Versandfertige BARF Pakete

Wenn der Karton seinen Deckel und sein Label erhalten hat, wird das Paket wieder über das Förderband weitergegeben und bekommt anschließend seine Umreifungsbänder, damit während der „Reise“ auch alles fest verschlossen bleibt.

Die fertig gepackten Pakete werden im letzten Schritt auf eine Palette gestapelt und von unserem Versanddienstleister DPD mehrmals täglich bei uns abgeholt.