Der bei uns angebotene DPD-Classic Versand ist für den Transport von Frostware ungeeignet. Darauf weisen wir mehrfach auch während des Bestellvorganges hin.
Dennoch verwenden einige unserer Kunden diese Versandart für die Futterbestellung.
    

Das Resultat: Aufgetaute Ware und unzufriedene Kunden!
  

Bei dem Transportunternehmen DPD werden Classic-Versendungen nicht vorrangig bearbeitet. Dabei ist es unerheblich, dass auf den Kartons der Warnhinweis mit "Vorsicht Frostware" angebracht ist oder nicht. Dadurch können diese Pakete bis zu 5 Arbeitstage (Montag - Freitag) unterwegs sein. In den vergangenen Monaten wurden die Probleme mit dem Classic-Versand immer größer und die Laufzeiten verlängerten sich immer weiter, sodass sich das Team vom Tierhotel eine Lösung einfallen lassen musste!
   

Aus diesem Grund haben wir uns nun dazu entschlossen, den Classic-Versand ab dem 01.12.2023 nicht mehr anzubieten.
Sie können Ihre Bestellungen daher nur noch im DPD Express oder DPD Eilversand aufgeben.
Der DHL-Classic Versand wird als Option weiterhin zur Verfügung stehen! Aber hier gilt weiterhin: Wir geben keinerlei Garantie auf Zustand und Laufzeit der Waren!

Uns ist bewusst, dass nicht alle mit dieser Entscheidung einverstanden sein werden. Dennoch bitten wir um Ihr Verständnis für unsere Situation. Uns ist es wichtig, dass die Produkte für Ihre Lieblinge sicher und schnell bei Ihnen eintreffen. Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung!

 

Ihr Team der
Dogma Tiernahrung GmbH

Stand: 09.11.2023